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自动外呼型呼叫中心

日期: 2017-03-01 浏览次数: 200

 

系统可支持多种外呼模式,支持自动(预测式)外呼、手动(预览式)外呼和IVR语音自动外呼同时工作,满足多种外呼方式。

自动外呼型呼叫中心

二、销售订单管理功能

系统支持产品管理以及新建订单、订单审核、订单金额统计等功能,在呼叫通话时实现轻松下单。

自动外呼型呼叫中心

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三、产品管理功能

在呼叫中心系统中嵌入了产品管理模块,可轻松实现产品的搜索、查询、创建、分类的产品管理功能以及产品列表自定义功能。 

自动外呼型呼叫中心

自动外呼型呼叫中心

四、来电弹屏下单功能

客户来电时,弹出客户信息列表(详细资料、产品资料等),支持在弹屏界面新建客户订单和新建客户工单。老客户再次来电时显示保存的历史服务记录,可自定义客户弹屏信息,电话转接后客户资料协同转移到目标座席。

自动外呼型呼叫中心

五、完美继承功能

  外呼型呼叫中心系统除了为客户提供预览式外呼、预测式外呼、IVR广告语外呼、订单管理、产品管理、弹屏界面下单等多种销售功能,同时还支持通话录音、统计报表、班长坐席、话务管理、呼入排队、远程在线坐席等多种功能。

 

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